Política de Cambios y Devoluciones
En Latinas Makeup nuestro compromiso principal es garantizar la seguridad, higiene y bienestar de todas nuestras clientas.
Debido a que el maquillaje y los productos de cuidado cosmético son de uso estrictamente personal y delicado, y con el fin de asegurar que cada persona reciba un producto 100% sellado, nuevo e inocuo, no realizamos cambios ni devoluciones de dinero por razones de retracto, insatisfacción de color o error en la selección del producto por parte del cliente.
🚫 Excepciones: Productos con Defecto de Fábrica
La única posibilidad de realizar un cambio de producto es que este presente un defecto de fábrica demostrable (por ejemplo: válvulas de empaque que no funcionan, paletas rotas desde el origen, inconsistencias en el sellado de fábrica, etc.).
Para hacer efectiva esta garantía, deberás cumplir con las siguientes condiciones:
1 Plazo de Reporte: Debes notificar el defecto dentro de las primeras [24 joras ) posteriores a la recepción de tu pedido.
2 Evidencia Demostrable: Es indispensable enviar un video corto o fotografías claras al abrir el paquete donde se aprecie claramente el defecto de fábrica, manteniendo el producto sin señales de uso adicional.
3 Estado del Producto: El artículo debe conservar su empaque original, etiquetas y no mostrar manipulación de uso en la piel.
📲 ¿Cómo reportar una garantía?
Si recibiste un producto con un defecto de fábrica, por favor escríbenos de inmediato a nuestro canal de atención de WhatsApp 3205487495 con tu número de pedido y las evidencias correspondientes. Nuestro equipo validará el caso a la brevedad para coordinar la reposición de tu producto.
Agradecemos tu comprensión. Esta medida nos permite asegurar que el 100% de los productos que vendemos cumplen con los más altos estándares de higiene y calidad del mercado.
